Queremos conocer tu opinión,
lo que nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios
IR A ENCUESTA
Las siguientes preguntas se refieren a su experiencia en el Centro Médico de Especialidades GESMED considerando la última atención recibida.
¿Qué servicio Solicitó?
Consulta Médica Presencial
Consulta Médica Telemedicina
Toma de Muestra
Kinesiología
Quimioterapia
SIGUIENTE
¿Qué es lo que no le gusta?
¿Qué aspectos debieran mejorar para calificar con nota 10?
¿Qué aspectos positivos destaca usted para haber calificado con esta nota?
Las siguientes preguntas se refieren a su experiencia en el Centro Médico de Especialidades GESMED considerando la última atención recibida.
¿Por qué canal agendó la hora para atenderse en GESMED?
Agendó en el Centro Médico (forma presencial)
Agendó por medio de Internet
Agendó por Call Center/ Vía telefónica
Agendó por E-mail / Whatsapp
Las siguientes respuestas requerirán que exprese una nota en una escala del 1 al 7, donde 1 es la peor nota y 7 la mejor nota
La facilidad para conseguir hora, considerando la rapidez y la simpleza del medio utilizado para conseguir hora en el centro médico.
1
2
3
4
5
6
7
La disponibilidad de horas.
1
2
3
4
5
6
7
El proceso de solicitud de horas en general.
1
2
3
4
5
6
7
El tiempo de espera para la gestión de su hora.
1
2
3
4
5
6
7
VOLVER
SIGUIENTE
TELEMEDICINA
Facilidad para encontrar su Link de conexión
1
2
3
4
5
6
7
Los tiempos de espera para que lo atienda el profesional, entendiendo por esto desde que se conectó hasta que lo atiendan.
1
2
3
4
5
6
7
El proceso de atención por telemedicina.
1
2
3
4
5
6
7
RECEPCIÓN
Tiempos de espera para que lo atiendan en recepción, entendiendo por esto desde que llegó a la recepción hasta que lo atienden en el mesón.
1
2
3
4
5
6
7
Actitud y disposición de la persona que le atendió en el mesón de admisión
1
2
3
4
5
6
7
Comodidad de las salas de espera
1
2
3
4
5
6
7
Proceso de Recepción en general
1
2
3
4
5
6
7
ATENCIÓN DEL PROFESIONAL DE SALUD (Médicos, Enfermeras, Kinesiología , etc.)
El profesional de la salud con quien usted se atendió fue:
Médico del equipo GESMED
Equipo Clínico GESMED (Enfermera, Kinesióloga, Nutricionista)
ATENCIÓN DEL PROFESIONAL DE SALUD (Médicos, Enfermeras, Kinesiología , etc.)
Tiempo de espera para la atención del profesional de salud
1
2
3
4
5
6
7
El tiempo que le destinó a su atención
1
2
3
4
5
6
7
La confianza y capacidad para resolver dudas del profesional tratante
1
2
3
4
5
6
7
Evaluación general del profesional tratante
1
2
3
4
5
6
7
EXÁMENES DE LABORATORIO E IMAGEONOLOGÍA
¿Requirió efectuarse exámenes de diagnóstico como: toma de muestras, sangre, orina, radiografía, ecotomografía, escáner, etc.?
Sí
No
¿En qué prestador de salud se realizó los exámenes?
Gesmed
Otro
¿Cuál?
Con respecto a los exámenes que usted se realizó ¿se le hizo entrega de los resultados?
Sí
No
EXÁMENES DE LABORATORIO E IMAGEONOLOGÍA
Cumplimiento de la fecha de entrega de los exámenes
1
2
3
4
5
6
7
Seguridad y confianza que le inspiran los resultados
1
2
3
4
5
6
7
Evaluación general Exámenes de Laboratorio o Imagenología en general
1
2
3
4
5
6
7
BIENESTAR DEL PACIENTE
Entrega de información acerca de su estado de salud
1
2
3
4
5
6
7
Preocupación por el control médico de su salud (seguimiento)
1
2
3
4
5
6
7
Información y prescripción de sus medicamentos entregadas por el profesional
1
2
3
4
5
6
7
Evaluación global de la preocupación por su bienestar
1
2
3
4
5
6
7
EVALUACIÓN FINAL Y SUGERENCIAS
¿Con qué nota califica el servicio general del Centro Médico GESMED?.
1
2
3
4
5
6
7
¿Qué sugerencias le haría usted al Centro Médico GESMED para que mejore su nivel de satisfacción?.
¿Usted recomendaría a GESMED a un familiar o amigo?.
1
2
3
4
5
6
7